Savoir-faire
Cinq piliers pour un commerce : être trouvé, vendre, faire revenir, voir ce qui se passe, et utiliser l’IA là où elle sert. Un socle technique porte le tout.
Les piliers
- 01
Acquisition
Être trouvé : une présence locale claire, des pages rapides, lisibles par les moteurs de recherche comme par les assistants IA.
Présence locale et fiches d’établissement
Refonte de la fiche Google : description, zones desservies, menu, publications, réponses aux avis.
Référencement et lisibilité par les assistants IA
Données structurées, plan du site, versions linguistiques liées, fichier llms.txt.
Sites multilingues (FR, EN, AR avec écriture de droite à gauche)
Traductions à parité contrôlée automatiquement, y compris l’arabe en écriture de droite à gauche.
Réalisations concernées
- 02
Vente
Prendre la commande sans friction : application installable, panier, paiement, et l’écran de cuisine qui reçoit tout.
Application de commande installable (PWA)
Carte, configurateur de produit, panier persistant, commande à emporter, sur place ou en livraison.
Paiement en ligne et à la remise
Paiement par carte (Stripe), paiement à la remise, prix recalculés côté serveur.
Écran de cuisine et tickets imprimés
File d’attente pensée pour un terminal de 5 pouces posé en cuisine, impression automatique des tickets.
Réalisations concernées
- 03
Fidélisation
Faire revenir : cartes de fidélité, parcours par messagerie, récompenses vérifiées plutôt que déclarées.
Cartes et programmes de fidélité
Paliers, récompenses choisies par le client, règles sans ambiguïté (une récompense, un seul usage).
Parcours par WhatsApp (API officielle)
Un QR code, un message, une conversation guidée ; désinscription et information RGPD intégrées.
Notifications push
Annonces envoyées aux clients installés, avec consentement explicite.
Réalisations concernées
- 04
Intelligence opérationnelle
Voir ce qui se passe : un back-office que l’équipe comprend, des alertes utiles, des contrôles automatiques qui préviennent avant le client.
Back-office sur mesure
Commandes, carte, offres, textes et réglages modifiables sans développeur ni redéploiement.
Tests et contrôles automatiques
Types stricts, tests, garde-fous de palette et de traduction, contrôles du rendu réellement servi.
Tableaux de bord et alertes
Chiffres du jour, commandes en retard signalées, surveillance de l’écran de cuisine.
Réalisations concernées
- 05
Innovation
Utiliser l’IA là où elle sert, avec des garde-fous : audits, génération de contenu, assistants, et un coût maîtrisé.
IA générative encadrée (Claude)
Génération par lots avec cache, coût plafonné, contenu adapté à l’âge déclaré.
Audits et préparation commerciale assistés par IA
Analyse d’une entreprise à partir de sources publiques, script d’appel et e-mail préparés.
Méthode de travail avec l’IA
Constitution de projet, mémoire de leçons, catalogue anti-slop, vérification par la mesure.
Réalisations concernées
- 06
Socle technique
Ce qui porte le reste : un code typé et testé, des données bien rangées, un hébergement maîtrisé.
Next.js, React et TypeScript
Interfaces rapides rendues côté serveur, code typé de bout en bout.
PostgreSQL et Supabase
Schémas contrôlés, droits d’accès par ligne, sauvegardes.
Hébergement et déploiement
Serveur privé (VPS), Cloudflare, déploiements vérifiés, documentation de passation.
Réalisations concernées
Ce que je ne fais pas
Quatre principes, pour que les choses soient dites avant de commencer.
- 01
Promettre un résultat chiffré que je ne peux pas mesurer.
Note Google, fréquentation, chiffre d’affaires : je m’engage sur ce que je livre, pas sur ce que le marché fera.
- 02
Inventer des avis, des témoignages ou des chiffres.
Mes pièces affichent ce qui est vérifié. Le reste est marqué « à compléter », ou n’est pas écrit.
- 03
Livrer sans dire ce qui reste à faire.
Chaque projet part avec la liste de ce qui est fait, de ce qui ne l’est pas et de ce qui dépend de vous.
- 04
Poser des traceurs publicitaires par défaut.
Pas de cookie de suivi par défaut : ce site n’en utilise aucun, et c’est ma position de départ pour les vôtres.
Méthode : IA et rigueur
L’IA écrit vite. Ce qui décide de la qualité, ce sont les contrôles qui l’entourent.
Cadrer
Qui utilise l’outil, où, dans quelles conditions ? Un écran de cuisine ne se conçoit pas comme une page d’accueil.
Construire
Code typé, tests automatiques, palette et traductions gardées par des contrôles qui échouent quand on s’écarte du cadre.
Mesurer
Le rendu réellement servi est mesuré sur ordinateur et sur téléphone : contrastes, débordements, tailles de texte.
Passer la main
Documentation de passation, accès, liste de ce qui reste à faire. Rien n’est caché derrière un « ça marche ».
Un besoin dans l’un de ces cinq piliers ?
Décrivez votre situation en quelques lignes. Je vous dis honnêtement si je peux vous aider, et par où commencer.